栏目导航
彩富网聚投诉网友投诉ETC助手:ETC助手无法自动
时间:2019-11-20

  2019年11月12日 15:45,冯先生发起对ETC助手的投诉。截止发稿前,ETC助手有效投诉367次。

  冯先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“一个充满bug的服务,后悔入坑!

  2019年6月之前服务还是很好用的,我名下只有一台粤E车时,一切都是正常的。

  后来因为前档玻璃破裂需要修理,需要摘下ETC重新激活,最近朋友圈里似乎流行艾灸减肥,香港正版挂牌,同时刚好为另一辆粤B牌的车申请新卡,开始进入噩梦。

  新的ETC在粤B车上怎么都激活不了,客服反馈一月余告知处理好了(他们提供的客服跟吃大便一样恶心,每次都得重新把问题打一遍字,投诉反馈也只会让你重新试这试哪就当问题解决了,丝毫没有要持续跟踪的意思,典型的敷衍)。

  激活好了以后就莫名地多出一个无法取消的订单(图一、图二、图三),想注册第三辆车根本不行了。

  我这车(粤E)一直用免密支付,粤通卡,从9月5日开始就没有一次自动扣费成功,每次扣费异常就进黑名单,弄得我另一台车(粤B)也无法上高速。都不知道跟客服说过多少次了,重新绑定微信自动扣款,使用零钱优先,使用储蓄卡优先,什么通通试过。客服反馈问题跟个傻帽似的,回复的短信也跟机器人一样就当解决问题了?我也是当程序员的,无非就是查log看异常根据错误码修bug修数据而已,一个必现问题,放着bug放着客户问题就不管,每次都敷衍,你们业绩考核能过关?那么大个电话放在那从来不打电话来问询情况,每次敷衍敷衍敷衍,是要投诉到消委才开心?还是消委也动不了你们?

  我告诉你,问题肯定出在这个“ETC助手告诉通行费代扣-联合数据”上面,从9月6日开始每次都通行都没有发起自动扣款。然后我解绑,重新绑定,还是绑到这个“ETC助手告诉通行费代扣-联合数据”上面,不是你们一直反反复复说的这个“微信车主服务”。而我另外一台车(粤B)是绑到“微信车主服务”上的,扣款正常的。

  因为粤E车不常上高速,验证一次你们的重新绑定,换卡扣费什么的操作多费劲啊那个。本来给你们当测试当小白鼠也认了,要是你们保持跟进,确实是在努力解决问题也没关系了。凤凰六合网。每次验证不行又得重新描述一遍问题,又让你重复之前试过的方法,可不让人恼火?建立个工单系统有那么难?

  投诉详情:ETC助手无法自动扣款。名下一辆车已经激活,订单仍在办理中无法办理第三台车。

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

  文章内容来源于“21CN聚投诉”平台用户提交的投诉内容,不代表21CN聚投诉立场;未经授权,彩富网。转载本网页信息或做镜像,将被追究法律责任。

  (在习新时代中国特色社会主义思想指引下新时代新作为新篇章总书记关切开...

  新华社雅典11月12日电题:鉴往知今话未来习主席参观雅典卫城博物馆侧...

  新华社巴西利亚11月12日电与习主席有关的书,无论是他提到的,还是他自己写的,我都想读一读。巴西利亚...

  基层建设会议8日至10日在京召开。中共中央总书记、国家主席、主席习出席会议并发表...